做好口碑营销的方法有哪些

曼朗 | 2017-06-01 15:58:30 | 分享至:

金杯银杯不如老百姓的口碑,互联网时代,人们的交流和接触的范围更加广泛,好的口碑可以加速企业的销售和盈利。想想看我们是不是经常因为听到身边的人推荐而去买某一款产品?口碑营销是企业发展的趋势,对企业非常重要,那么做好口碑营销的方法有哪些?

、口碑营销优势

1、信服度高:口碑通常都是在身边的朋友家人或者自己信任的人一种传播的,此外口碑传播的双方在消费观念上也是相对接近的,所以信服度相对较高。

2、印象深刻:产品的口碑传播通常是发生在聊天当中,一般都会以故事性的形式叙述出来,相比广告推广更容易给人留下深刻印象。

3、自发性:口碑传播几乎不需要传播费用,不管是好口碑坏口碑都完全是自发的,也是不可控的,也有企业为了推动好口碑的传播会使用一些营销手段来推动。

第二、怎么才能做好口碑营销

1、做好产品和服务:过硬的产品和服务是口碑产生的基石,当产品和服务超出顾客的期望值,就会产生好的口碑;当产品和服务达不到顾客的期望值,坏口碑就产生了。海底捞的服务成就了好的口碑,三星note7爆炸以及后续毫无诚意的公关,致使三星坏了自己的口碑。因此优质的产品和服务是口碑传播的根本。

2、给顾客意料之外的惊喜:在产品和服务做好的情况下,给顾客意料之外的惊喜,与顾客之间产生故事。如三只松鼠的坚果除了吃的之外,还有果壳带、胸针、湿巾等小物品,会使顾客觉得很贴心,就有可能会推荐给身边的人,这就形成了口碑传播。把产品和服务的每一个细节都做到,与其他企业形成落差,海底捞的好口碑在于把服务的每一个细节做到,网络上关于海底捞服务的故事和段子一搜一堆。

3、善于利用互联网:互联网的传播速度及信息流量有目共睹,能够使口碑信息传播的更快,所覆盖的潜在消费者更广。小米手机的论坛就是典型的互联网口碑营销。缺点是网络水军多,可信度会打折扣,但也并不妨碍互联网的口碑传播。

有形之碑,可以广而告之,但真正珍贵的还是老百姓的口碑。口碑营销是一种更古老的广告方式,如今的消费者更信任第三方,而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式。

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