目标客户是网站要服务的对象，是能够为百度竞价外包带来经营收入的客户。要进行上海网站优化或功能改进，首先应当满足这部分客户群体的需求。

客户细分

之所以要进行客户细分，首先是由百度竞价外包客户需求具有异质性所决定的。同样作为某个产品的目标客户，由于受到年龄、性别、爱好、受教育程度等因素影响，其对产品的需求是有差异的。例如，同样一款T恤衫，男士可能对军绿、法国蓝等暗色调比较喜欢，而女士则可能对亮黄、粉红等艳丽色彩比较喜欢。其次是由于企业的资源限制要求必须进行客户细分，任何一个企业都不可能满足市场中所有的个性化需求。企业必须分辨出能有效为之服务的更具有吸引力的细分市场，以有限的资源实现收益的更大化和竞争优势的更强化。

进行客户细分的维度很多，可以根据百度竞价外包问题的特点来选择细分维度。例如，对于企业类客户，可以从资产规模、行业、区域、信用等级等方面进行细分；对于个人客户，可以从性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等方面进行细分。此外，还可以从客户的消费频率、消费额、付款方式等方面进行细分。客户细分维度如图3-8所示。对于网站客户而言，由于交易记录等都存储在数据库中，并且通常商务网站建设都有自己的客户等级评价体系，因此进行客户储在百度竞价外包数据库中，并且通常商务网站都建有自己的客户等级评价体系，因此进行客户细分、筛选是比较容易的。